Recensionspolicy

Senast uppdaterad: 17 september 2025

Introduktion

På Parkos värdesätter vi kundfeedback och strävar efter att säkerställa att våra recensioner återspeglar äkta kundupplevelser.

Vårt tillvägagångssätt

Vi samlar in konsumentrecensioner på två sätt: recensioner som skickas direkt till Parkos av verifierade kunder och oberoende recensioner som publiceras på betrodda tredjepartsplattformar som Google och Trustpilot.

Vi visar endast de recensioner som skickas direkt till Parkos av verifierade kunder, vilket säkerställer att all feedback som visas på vår webbplats återspeglar genuina användarupplevelser.

Insamling, verifiering och moderering av recensioner

Recensioner samlas in genom automatiska e-postinbjudningar som skickas ut kort efter att en konsuments parkeringsperiod har avslutats. Dessa inbjudningar dirigerar slumpmässigt konsumenter att antingen skicka in en recension direkt till Parkos eller till de externa tredjepartsplattformarna Google eller Trustpilot. Om inget svar erhålls, skickas en enda påminnelse efter en vecka. Inga ytterligare påminnelser kommer att skickas för den bokningen. Konsumenter har dock alltid möjlighet att lämna en recension oberoende på Parkos, Trustpilot eller Google.

Alla recensioner som skickas in direkt till Parkos modereras. Vi använder ett konsekvent betygssystem för att hjälpa konsumenter att enkelt jämföra leverantörer och tjänster. När en recension skickas in betygsätter konsumenter sin upplevelse från 1 till 5 stjärnor. Dessa betyg konverteras till en skala från 1 till 10 (t.ex. blir 4 stjärnor 8.0), vilket ligger till grund för hur poäng beräknas och visas på plattformen. Betygsättningen inkluderar:

Total leverantörspoäng: Medelvärdet av alla recensioner för en leverantör, inklusive modererade recensioner, exklusive de som har raderats permanent.
Tjänst-specifik poäng: Medelpoäng för enskilda tjänster (t.ex. valet eller shuttle), som visas när man jämför parkeringsalternativ.
Aggregerad plats-poäng: En allmän poäng baserad på alla aktiva leverantörer på en specifik plats, som visas på flygplatssidor och på hemsidan.

Detta tillvägagångssätt säkerställer transparens och hjälper kunder att fatta välgrundade beslut baserade på både övergripande prestanda och upplevelser.

Alla recensioner som skickas in till Parkos—oavsett betyg—utvärderas automatiskt för att säkerställa att de uppfyller våra publiceringskriterier. Recensioner som innehåller olämpligt språk, diskriminerande innehåll, personlig information eller detaljerade beskrivningar av individer kanske inte publiceras automatiskt, och i vissa fall kanske de inte publiceras alls. Ytterligare publiceringskriterier kan också gälla.

Tredjepartsplattformar

Utöver de recensioner som publiceras på vår egen webbplats kan oberoende recensioner om Parkos hittas på tredjepartsplattformar som Google och Trustpilot. Dessa webbplatser arbetar enligt sina egna policyer, och Parkos har ingen kontroll över innehållet, betygsättningen eller publiceringsprocessen. Om du har Bedenken angående en recension, vänligen kontakta plattformen direkt.

Fejkade recensioner och incitament

Vi förbjuder strängt inlämning av fejkade recensioner. En fejkad recension är varje recension som påstår sig återspegla en äkta konsumentupplevelse men som inte baseras på en persons verkliga erfarenhet. Om en recension bedöms vara fejkad, förbehåller vi oss rätten att rapportera den till den relevanta recensionsplattformen för utredning och borttagning och/eller granskning från vår webbplats.

Vi erbjuder inte incitament i utbyte mot recensioner eller betyg. Skulle denna policy ändras i framtiden, kommer alla incitamentsdrivna recensioner att tydligt och iögonfallande redovisas i enlighet med tillämpliga lagar och riktlinjer, vilket säkerställer att det omedelbart framgår för konsumenterna, genom recensionens innehåll och tillhörande information, att sådana recensioner har varit incitamentdrivna.

Rapportera en fråga

Även om vi vidtar alla rimliga åtgärder för att säkerställa recensionernas äkthet, kan du, om du identifierar en recension som du anser strider mot denna policy och tillämpliga lagar eller om du vill ta bort en befintlig recension du har skrivit:

kontakta oss på support@parkos.se och/eller
rapportera det direkt till Trustpilot eller Google [gå till den specifika recensionen och klicka på alternativet 'Flagga recension'].

Trustpilot och Google granskar oberoende rapporterat innehåll och avgör om det ska tas bort, i enlighet med deras plattformsriktlinjer.

Uppdateringar av policyn

Vi kan uppdatera denna policy för att återspegla förändringar i lag eller plattformspraxis. Den senaste versionen kommer alltid att finnas på vår webbplats.