Tappat något på Arlanda? Så fungerar hittegods
Att tappa bort något på en flygplats är inte bara stressande – det kan också förstöra hela resan. Stockholm Arlanda Airport tar dock hittegods på stort allvar och erbjuder flera tjänster för att hjälpa dig återfå dina saker. I den här guiden går vi igenom vad du ska göra om du har tappat något på Arlanda, oavsett om det gäller borttappade föremål, förlorat bagage eller ett tappat pass.
Vem hanterar hittegods på Arlanda?
Hittegods på Arlanda hanteras av Smarte Carte, ett externt företag som samarbetar med Swedavia (Arlandas flygplatsoperatör). Alla föremål som hittas inom flygplatsens områden – till exempel i terminaler, säkerhetskontroller eller vänthallar – lämnas till Smarte Carte.
Du hittar deras kontor i Terminal 5, våning 1, nära ”Left Luggage”-området. Det är tydligt skyltat, så följ bara instruktionerna för ”Hittegods” eller ”Lost and Found”.
Så här söker du efter dina förlorade saker
Om du har tappat något kan du enkelt göra en digital sökning via Smarte Cartes online hittegodssökning. Här lägger de löpande ut information om föremål som hittats.
Du kan också kontakta dem direkt:
- Telefon: +46 (0)10 – 410 02 00
- Öppettider:
- Vardagar: 07.00–21.00
- Helger: 07.00–17.00
Vi rekommenderar att du lämnar en så detaljerad beskrivning som möjligt av det du har tappat: färg, märke, plats och tidpunkt då du senast hade det.
Vad gör jag om jag tappat något på planet?
Om du tror att du tappat något ombord på flygplanet, är det inte Smarte Carte som hanterar det – då måste du kontakta ditt flygbolag direkt. Varje flygbolag har sin egen rutin för hantering av föremål som glömts kvar i kabinen.
Det är därför bra att kontrollera direkt efter landning om du har allt med dig, särskilt när det gäller viktiga saker som mobil, pass och plånbok.
Förlorat bagage vid ankomst?
Om din incheckade väska inte kommer fram på bagagebandet gäller en annan process. Då ska du anmäla bagaget som förlorat direkt till din flygbolagsrepresentant eller till bagageservicedisken på Arlanda.
Tips:
- Behåll ditt bagagekvitto
- Notera bagagens utseende (färg, storlek, märke)
- Ange kontaktuppgifter så flygbolaget kan återkoppla
Pass, värdesaker och hur du lämnar in upphittade föremål
Om du har tappat ditt pass eller ID-kort, bör du snarast kontakta Polisen eller Gränspolisen på flygplatsen. Du kan även nå dem via telefon. I vissa fall måste du anmäla det som borttappat och ansöka om ett tillfälligt reseintyg för att kunna resa vidare.
Smarte Carte behåller de flesta föremål i upp till tre månader, men värdeföremål som pass, smycken och elektronik kan sparas upp till ett år.
Om du hittar ett föremål som någon annan verkar ha tappat, gör du en god gärning genom att lämna det in till Smarte Cartes kontor i Terminal 5. Om kontoret är stängt kan du fråga närmaste personal var du kan lämna in det.
Extra tjänster: Förvaring och inplastning
Förutom hittegods erbjuder Smarte Carte även:
- Bagageförvaring – perfekt om du har tid mellan flyg eller inte vill bära på allt.
- Bagageinplastning – extra skydd mot smuts och skador under transport.
- Förvaringsboxar – finns i Terminal 2, 4, 5 och SkyCity.
Tips för att undvika att tappa saker
För att undvika onödig stress på resan, här är några praktiska tips:
- Märk dina väskor och elektroniska prylar med namn och kontaktuppgifter
- Ha koll vid säkerhetskontrollen – det är en vanlig plats där saker glöms
- Använd ett handbagage med många fack för att organisera dina saker
- Dubbelkolla din sittplats på flyget innan du kliver av
- Använd en Bluetooth-tracker för nycklar, plånbok eller andra värdesaker
Vad gäller om du tappat något på väg till parkeringen?
Det händer att resenärer tappar sina bilnycklar, plånbok eller mobil på väg till eller från bilen. Har du parkerat hos en extern parkeringstjänst som samarbetar med Parkos, kan du ofta få hjälp via deras kundservice.
Via Parkos.se kan du enkelt jämföra och boka säker parkering nära Arlanda – ofta med shuttle eller nyckelfri parkering. Skulle något tappas i bussen, kan personalen ofta återkoppla snabbt.
